Как связаться с нами
На этой странице вы можете отправить обращение через форму обратной связи или написать напрямую на нашу почту соглашение
office@migrantclub.ru. Сообщение будет передано в соответствующий отдел, после чего мы сможем дать ответ в рамках нашей компетенции.
По каким вопросам можно писать
Мы принимаем обращения, связанные с работой платформы и размещённой информацией. Через форму и электронную почту можно отправить:
- сообщения об ошибках в опубликованных материалах;
- уточнения по фактам, если вы являетесь представителем компании;
- жалобы на некорректный, оскорбительный или неправомерный пользовательский контент;
- вопросы по технической работе сайта (проблемы с формой обратной связи, отображением страницы, доступом к разделам);
- предложения по улучшению функционала и структуры портала.
Как оформить жалобу
Чтобы жалоба была рассмотрена, желательно указать:
- ссылку на страницу или отзыв, о котором идёт речь;
- описание проблемы;
- при необходимости — документы или факты, подтверждающие вашу позицию.
Это помогает быстрее проверить информацию и передать её в работу.
Какие обращения не рассматриваются
Редакция не отвечает на запросы, которые:
- содержат требования удалить отзывы без объяснения причины;
- относятся к оценке качества услуг компании за пределами фактов, которые можно проверить;
- содержат коммерческие предложения, не связанные с функционалом портала;
- не включают конкретики (например: «Удалите всё», «Уберите негатив», «Улучшите репутацию»);
- касаются юридических консультаций, финансовых рекомендаций или вопросов, которые выходят за рамки работы информационной платформы.
Мы также не даём комментариев относительно внутренних процессов компаний, персональных данных клиентов и закрытой корпоративной информации.
Сроки ответа
Срок обработки обращений зависит от объёма информации и сложности проверки. В среднем ответы направляются в течение нескольких рабочих дней.